Ο πελάτης οφείλει να δηλώνει σωστά τα στοιχεία αποστολής και να μεριμνά για την έγκαιρη παραλαβή της παραγγελίας του.

Σε περίπτωση μη παραλαβής για λόγους που δεν οφείλονται στην Arx Photolab, όπως άρνηση παραλαβής, απουσία παραλήπτη, λανθασμένα στοιχεία αποστολής ή μη έγκαιρη παραλαβή από το σημείο εξυπηρέτησης του μεταφορέα, η παραγγελία δεν θεωρείται ακυρωμένη και δεν γεννάται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Αν η παραγγελία επιστραφεί στην Arx Photolab, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα σχετικά έξοδα αποστολής, επιστροφής, επαναποστολής και τυχόν διαχείρισης ή φύλαξης. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην προχωρήσει σε νέα αποστολή, εάν δεν έχουν προηγουμένως εξοφληθεί η αξία της παραγγελίας και οι σχετικές επιβαρύνσεις.

Εφόσον ο πελάτης δεν μεριμνήσει για την παραλαβή ή επαναποστολή εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή του, η Arx Photolab διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε καταστροφή ή άλλη πρόσφορη διαχείριση των προϊόντων, χωρίς υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.